Centro de Ayuda

Puedes escribirnos por WhatsApp con las medidas aproximadas de tu espacio, el tipo de mueble que necesitas y tus preferencias de material. También puedes usar el formulario de contacto. Respondemos con una cotización detallada en menos de 24 horas hábiles.

No. La cotización inicial es completamente gratuita y sin compromiso. Si el proyecto requiere una visita técnica para toma de medidas en sitio, te informamos antes si tiene algún costo (generalmente solo para proyectos fuera de Ibagué).

Depende de la complejidad. Un closet o mueble sencillo toma entre 8 y 15 días hábiles. Una cocina integral puede tomar de 3 a 5 semanas. En la cotización te damos una fecha estimada de entrega y te mantenemos informado del avance.

Trabajamos con un anticipo del 50% para iniciar la fabricación y el 50% restante contra entrega. Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y efectivo. Para proyectos grandes podemos acordar pagos por hitos.

Sí, siempre que la fabricación no haya avanzado significativamente. Cambios en dimensiones o materiales se pueden hacer dentro de los primeros 3 días hábiles. Después de ese plazo, evaluamos el impacto y te informamos si hay costos adicionales.

Trabajamos con maderas certificadas: roble, cedro, pino inmunizado y MDF de alta densidad para interiores. Para exteriores usamos teca y cedro con tratamiento hidrófugo. Te asesoramos sobre la mejor opción según tu presupuesto y el uso del mueble.

Sí. Ofrecemos acabados en laca mate, semimate o brillante, aceite natural, stain (entintado) en varios tonos, y pintura en cualquier color. En la cotización te mostramos opciones y, si lo necesitas, preparamos una muestra física del acabado.

Para cocinas y baños usamos materiales con tratamiento antihumedad y herrajes en acero inoxidable. Para exteriores, aplicamos selladores y lasures que protegen contra lluvia y sol. Indicamos el mantenimiento recomendado para cada caso.

Sí, podemos trabajar con madera o materiales que tú proporciones, siempre que cumplan con los estándares de calidad necesarios. Evaluamos el material antes de aceptar el trabajo para garantizar un buen resultado.

Sí. Dentro de Ibagué la entrega e instalación está incluida en la mayoría de proyectos. Para envíos a otras ciudades del Tolima y Colombia, coordinamos el transporte y te cotizamos el flete por separado.

Para muebles que requieren anclaje a pared, cocinas integrales y closets, la instalación profesional está incluida. Muebles independientes (mesas, sillas, estanterías modulares) se entregan listos para usar o con instrucciones de ensamblaje sencillo.

Antes de fabricar, verificamos medidas en sitio cuando es necesario. Si surge un imprevisto durante la instalación, nuestro equipo lo resuelve sin costo adicional. Garantizamos que el mueble queda instalado correctamente.

Todos nuestros muebles tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación (uniones, estructura, herrajes). La madera natural puede presentar variaciones de tono con el tiempo, lo cual es normal y no constituye un defecto.

Limpia con un paño ligeramente húmedo, evita productos abrasivos y la exposición directa al sol prolongada. Para muebles con aceite natural, recomendamos reaplicar cada 6-12 meses. Con cada entrega te damos una guía de cuidado específica.

Sí. Reparamos muebles fabricados por nosotros (en garantía o fuera de ella) y también evaluamos restauraciones de muebles de otros fabricantes. Escríbenos con fotos del mueble y te decimos si podemos ayudarte.

Depende del municipio y del tamaño de la estructura. En general, estructuras menores a cierto metraje en suelo rural pueden no requerirla, pero te asesoramos sobre la normativa local y los permisos necesarios antes de iniciar.

Un domo geodésico pequeño puede estar listo en 4-6 semanas. Una cabaña o mini casa toma entre 6 y 12 semanas dependiendo del tamaño y acabados. El tiempo incluye fabricación en taller y montaje en sitio.

Sí. Usamos madera estructural certificada con tratamiento contra termitas, hongos y humedad. Con mantenimiento adecuado (revisión de sellados cada 2-3 años), una vivienda en madera dura décadas. Incluimos planos estructurales y memoria de cálculo.

Sí, de hecho las estructuras en madera son ideales para terrenos complejos porque son más livianas y se prefabrican en taller. Hacemos visita técnica al terreno para evaluar accesibilidad y diseñar la cimentación adecuada.