Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar el sitio espaciosplus.com, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos abstenerte de usar la plataforma. Estos términos aplican a todas las líneas de negocio de Espacios Plus: mobiliario a medida, viviendas en madera y servicios de carpintería y diseño.

2. Quiénes somos

Espacios Plus es un taller de carpintería y diseño con sede en Ibagué, Tolima, Colombia. A través del sitio ofrecemos: catálogo de mobiliario a medida para espacios reducidos, modelos de viviendas en madera (domos geodésicos, cabañas y mini casas), servicios de diseño, fabricación e instalación, y herramientas digitales de asesoría.

3. Uso del sitio

• Debes ser mayor de edad (18 años) para solicitar cotizaciones o confirmar pedidos, o contar con la supervisión de un adulto responsable.
• La información que suministres en formularios de contacto, cotización y asesoría debe ser veraz, completa y actualizada.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento (scraping abusivo, ataques, suplantación de identidad).

4. Cotizaciones, pedidos y precios

• Los precios publicados en el catálogo son de referencia, están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. El precio definitivo de un mueble a medida se establece en la cotización formal.
• La cotización inicial es gratuita y sin compromiso. Las visitas técnicas para toma de medidas pueden tener costo, el cual se informa previamente.
• Un pedido se considera confirmado cuando aceptas la cotización y se recibe el anticipo acordado (generalmente el 50% del valor).
• Los tiempos de fabricación indicados son estimados y se confirman en la cotización. Te mantenemos informado del avance del proyecto.
• Los cambios sobre pedidos confirmados se aceptan dentro de los primeros 3 días hábiles; después de ese plazo, evaluamos el impacto y te informamos si generan costos adicionales.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores evidentes de precio, indisponibilidad de materiales o sospecha de fraude, con reembolso total de lo pagado.

5. Pagos

• El esquema habitual de pago es: anticipo del 50% para iniciar la fabricación y 50% restante contra entrega. Para proyectos grandes (viviendas, cocinas integrales) se pueden acordar pagos por hitos.
• Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y efectivo. Los datos de pago se confirman siempre por los canales oficiales de Espacios Plus.
• Conserva los comprobantes de pago; son el soporte de tu pedido y de la garantía.

6. Entregas e instalación

• Dentro de Ibagué, la entrega e instalación está incluida en la mayoría de los proyectos. Para otras ciudades, el flete se cotiza por separado.
• La instalación profesional está incluida en muebles que requieren anclaje (cocinas integrales, closets). Los muebles independientes se entregan listos para usar o con instrucciones de ensamblaje.
• Para viviendas en madera, el cronograma de montaje en sitio y las condiciones de acceso al terreno se acuerdan en el contrato del proyecto.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, marcas, logotipos, diseños, planos, artículos de la bitácora y código) es propiedad de Espacios Plus o de sus aliados y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Los diseños y planos entregados en cotizaciones son para uso exclusivo del proyecto cotizado. Puedes compartir el contenido citando la fuente; su uso comercial requiere autorización previa y escrita.

8. Herramientas y contenido informativo

El asesor de mobiliario con inteligencia artificial, la bitácora y demás contenido del sitio tienen carácter informativo y orientativo. Sus recomendaciones no constituyen asesoría técnica, estructural ni legal vinculante. Las especificaciones definitivas de cada proyecto se establecen en la cotización y el contrato correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

Espacios Plus procura mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores o interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Espacios Plus no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) otorga a los consumidores.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

11. Garantía, devoluciones y retracto

Las condiciones de garantía de nuestros productos se describen en la Política de Garantía. Las devoluciones y el derecho de retracto se rigen por la Política de Devoluciones y Derecho de Retracto.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Ibagué, Tolima, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Contacto: [email protected].