Última actualización: Julio de 2026
Política de Garantía
1. Cobertura general
Todos los muebles fabricados por Espacios Plus tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Esta garantía complementa —y en ningún caso reduce— la garantía legal establecida por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Qué cubre la garantía
| Producto | Cobertura |
|---|---|
| Mobiliario (catálogo y a medida) | 12 meses: uniones, estructura, herrajes, correderas, bisagras y defectos de acabado atribuibles a la fabricación. |
| Instalaciones (cocinas, closets, anclajes) | Correcta fijación y nivelación. Si surge un problema de instalación, lo corregimos sin costo. |
| Viviendas en madera (domos, cabañas, mini casas) | Garantía estructural conforme al contrato del proyecto, que incluye planos estructurales y memoria de cálculo. Cubre defectos de fabricación y montaje. |
3. Qué no cubre
- Desgaste natural por el uso y variaciones de tono propias de la madera natural, que no constituyen un defecto.
- Daños por mal uso, golpes, sobrepeso, humedad excesiva no informada o exposición prolongada al sol.
- Modificaciones, reparaciones o instalaciones realizadas por terceros.
- Falta del mantenimiento recomendado en la guía de cuidado entregada con el producto (por ejemplo, reaplicación de aceite natural cada 6-12 meses, revisión de sellados en exteriores cada 2-3 años).
4. Cómo hacer efectiva la garantía
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido, la descripción del problema y fotografías.
- Evaluamos el caso y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con el diagnóstico y el procedimiento.
- Según el caso, programamos visita técnica, recogida del mueble o reparación en sitio.
- Si la reparación no es posible, procede el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme al orden establecido en la Ley 1480 de 2011.
5. Reparaciones fuera de garantía
También reparamos muebles fabricados por nosotros fuera del periodo de garantía y evaluamos restauraciones de muebles de otros fabricantes. Estos servicios se cotizan por separado según el estado del mueble.
6. Relación con otras políticas
Las devoluciones por retracto y los productos no conformes se rigen por la Política de Devoluciones y Derecho de Retracto. Las condiciones generales de compra están en los Términos y Condiciones.
¿Tienes preguntas sobre este documento?
Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.