Última actualización: Julio de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Marco legal y responsable
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales — Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
Responsable del tratamiento: Espacios Plus
Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio cubierto: espaciosplus.com
2. Datos que recolectamos
| Contexto | Datos recolectados |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje. |
| Cotizaciones y pedidos | Nombre, documento de identidad, correo, teléfono/WhatsApp, dirección de entrega o del proyecto, medidas del espacio y detalle del pedido. |
| Asesor de mobiliario con IA | La descripción de tu necesidad y preferencias (espacio, estilo, presupuesto) que escribes en la herramienta. No solicita datos identificatorios; te recomendamos no incluirlos en el texto. |
| Número de teléfono y contenido de la conversación cuando nos escribes por ese canal. | |
| Navegación | Datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies). |
3. Finalidades del tratamiento
- Elaborar y gestionar cotizaciones, pedidos, entregas e instalaciones.
- Responder solicitudes de contacto, asesoría y soporte (incluido WhatsApp).
- Coordinar visitas técnicas y cronogramas de proyectos.
- Gestionar la garantía de los productos entregados.
- Enviar información comercial y novedades, solo si lo has autorizado; puedes revocar esta autorización en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio para mejorar la plataforma (analítica agregada).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud al correo [email protected] indicando: tu nombre completo, número de documento, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a los plazos legales.
6. Compartición de datos con terceros
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:
- Transportadoras y mensajería: datos de entrega para envíos fuera de Ibagué.
- Proveedores tecnológicos: servicios de analítica (Google Analytics) y de inteligencia artificial que procesan el texto que escribes en el asesor de mobiliario, bajo acuerdos de confidencialidad y sin usarlo para otros fines.
- Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
7. Seguridad y conservación
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los sistemas internos y tokens de API.
- Los datos se conservan mientras exista una relación con el titular y durante los plazos exigidos por las normas contables y tributarias; después se eliminan o anonimizan.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras se realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con su nueva fecha de actualización.
¿Tienes preguntas sobre este documento?
Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.